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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 25. August 2026

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Geschäftsbedingungen der Stadtmarketing- und Tourismusgesellschaft Brandenburg an der Havel mbH (nachfolgend „Anbieter") gelten für alle Verträge, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Kunde") mit dem Anbieter hinsichtlich der in dieser Anwendung dargestellten Leistungen, digitalen Inhalte und Waren abschließt. Hiermit wird der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart.

1.2 Ein Verbraucher im Sinne dieser Bedingungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Ein Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer selbstständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.

1.3 Die kostenfreie Nutzung dieser Anwendung ist von diesen Bedingungen nicht berührt. Für sie gelten die Hinweise im Impressum und in der Datenschutzerklärung.

2. Vertragsschluss

2.1 Die in dieser Anwendung enthaltenen Beschreibungen stellen keine verbindlichen Angebote des Anbieters dar, sondern dienen zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden.

2.2 Der Kunde kann das Angebot über das Bestellformular abgeben. Dabei gibt der Kunde nach Eingabe seiner Daten durch Klicken der den Bestellvorgang abschließenden Schaltfläche ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot ab. Ferner kann der Kunde das Angebot auch telefonisch, per E-Mail oder postalisch abgeben.

2.3 Der Anbieter kann das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Tagen annehmen,

Liegen mehrere dieser Fälle vor, kommt der Vertrag zu dem Zeitpunkt zustande, zu dem einer von ihnen zuerst eintritt. Nimmt der Anbieter das Angebot innerhalb der Frist nicht an, gilt dies als Ablehnung mit der Folge, dass der Kunde nicht mehr an seine Willenserklärung gebunden ist.

2.4 Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme finden in der Regel per E-Mail und automatisierter Bestellabwicklung statt. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, so dass unter dieser Adresse die vom Anbieter versandten E-Mails empfangen werden können. Insbesondere hat der Kunde bei dem Einsatz von Spam-Filtern sicherzustellen, dass alle vom Anbieter oder von diesem mit der Bestellabwicklung beauftragten Dritten versandten E-Mails zugestellt werden können.

3. Leistungsumfang bei Touren und digitalen Erlebnissen

3.1 Der Anbieter stellt dem Kunden für den vereinbarten Zeitraum den Zugang zu der gebuchten Tour oder dem gebuchten Erlebnis zur Verfügung. Die Nutzung erfolgt über ein internetfähiges Endgerät des Kunden.

3.2 Der Kunde benötigt zur Nutzung ein geeignetes Endgerät mit Standortfunktion sowie in der Regel eine Internetverbindung. Der Anbieter schuldet nicht die Bereitstellung dieser Voraussetzungen. Einzelne Touren können vorab heruntergeladen und anschließend ohne Internetverbindung gespielt werden; ob eine Tour diese Möglichkeit bietet, ist bei der jeweiligen Tour angegeben.

3.3 Der Anbieter bemüht sich um eine ständige Verfügbarkeit. Unterbrechungen durch Wartung, technische Störungen oder Umstände außerhalb seines Einflussbereichs bleiben vorbehalten. Ein Anspruch auf ununterbrochene Verfügbarkeit besteht nicht.

3.4 Touren führen durch den öffentlichen Raum. Der Anbieter hat keinen Einfluss auf Baustellen, Sperrungen, Öffnungszeiten oder Witterung. Ist eine Station vorübergehend nicht erreichbar, bemüht sich der Anbieter um eine zumutbare Ersatzlösung.

3.5 Ein Ticket berechtigt zur einmaligen Durchführung der gebuchten Tour, sofern nichts anderes angegeben ist. Die Gültigkeitsdauer ist beim jeweiligen Angebot angegeben.

3.6 Die Weitergabe von Zugangskodes an Dritte über den gebuchten Umfang hinaus ist nicht gestattet.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Die angegebenen Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Gegebenenfalls zusätzlich anfallende Liefer- und Versandkosten werden in der jeweiligen Beschreibung gesondert angegeben.

4.2 Bei Zahlungen aus Ländern außerhalb der Europäischen Union können im Einzelfall weitere Kosten anfallen, die der Anbieter nicht zu vertreten hat und die vom Kunden zu tragen sind. Hierzu zählen beispielsweise Kosten für die Geldübermittlung durch Kreditinstitute oder einfuhrrechtliche Abgaben.

4.3 Dem Kunden stehen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung, die im Bestellvorgang angegeben werden. Der Zahlungsdienstleister wird dort vor Auslösen der Zahlung genannt.

4.4 Ist Vorauskasse vereinbart, ist die Zahlung sofort nach Vertragsschluss fällig.

4.5 Bei Zahlung auf Rechnung ist der Betrag innerhalb von vierzehn Tagen ab Erhalt der Rechnung ohne Abzug zu zahlen, sofern nichts anderes vereinbart ist.

5. Bereitstellung, Lieferung und Versand

5.1 Digitale Leistungen werden nach Zahlungseingang unverzüglich freigeschaltet. Der Zugang erfolgt über einen Kode oder über das Kundenkonto.

5.2 Werden Waren versandt, erfolgt dies regelmäßig innerhalb von fünf Werktagen an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift, bei Vorkasse beginnend nach Zahlungseingang und ausreichendem Vorrat.

5.3 Sendet das Transportunternehmen die versandte Ware an den Anbieter zurück, da eine Zustellung beim Kunden nicht möglich war, trägt der Kunde die Kosten für den erfolglosen Versand. Dies gilt nicht, wenn der Kunde durch verweigerte Annahme sein Widerrufsrecht ausübt, wenn er den Umstand, der zur Unmöglichkeit der Zustellung geführt hat, nicht zu vertreten hat, oder wenn er vorübergehend an der Annahme verhindert war, es sei denn, dass der Anbieter ihm die Leistung eine angemessene Zeit vorher angekündigt hatte.

5.4 Selbstabholung ist in der Touristinformation Brandenburg an der Havel möglich.

6. Rücksendekosten bei Ausübung des Widerrufsrechts

Hat der Kunde ein Widerrufsrecht und übt er es aus, so trägt er bei Waren die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

7. Eigentumsvorbehalt

7.1 Gegenüber Verbrauchern behält sich der Anbieter bis zur vollständigen Bezahlung des geschuldeten Kaufpreises das Eigentum an der gelieferten Ware vor.

7.2 Gegenüber Unternehmern behält sich der Anbieter bis zur vollständigen Begleichung aller Forderungen aus einer laufenden Geschäftsbeziehung das Eigentum an der gelieferten Ware vor.

8. Nutzungsrechte an digitalen Inhalten

8.1 Der Kunde erhält an digitalen Inhalten ein einfaches, nicht übertragbares Recht zur Nutzung für eigene, private Zwecke im vereinbarten Umfang.

8.2 Eine Vervielfältigung, Weitergabe, öffentliche Zugänglichmachung oder gewerbliche Nutzung ist ohne ausdrückliche Zustimmung des Anbieters nicht gestattet.

9. Mängelhaftung

Es gilt die gesetzliche Mängelhaftung.

10. Haftung

10.1 Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes.

10.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf, ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

10.3 Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.

10.4 Die Nutzung im öffentlichen Raum erfolgt auf eigene Gefahr. Der Kunde ist für die Beachtung der Verkehrsregeln und für seine eigene Sicherheit selbst verantwortlich. Bei Teilnahme von Kindern bleibt die Aufsichtspflicht bei den Erziehungsberechtigten.

11. Gutscheine und Aktionen

11.1 Aktionsgutscheine können nur im angegebenen Zeitraum und nur einmal im Rahmen eines Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine Barauszahlung oder Verzinsung ist ausgeschlossen.

11.2 Der Wert eines Aktionsgutscheins wird nicht erstattet, wenn der Kunde die mit dem Gutschein bezahlte Leistung im Rahmen seines gesetzlichen Widerrufsrechts ganz oder teilweise zurückgibt.

11.3 Für die Teilnahme an Gewinnspielen gelten die jeweils beim Gewinnspiel angegebenen Teilnahmebedingungen. Der Rechtsweg ist ausgeschlossen. Eine Barauszahlung von Gewinnen ist nicht möglich.

12. Anwendbares Recht, Gerichtsstand, Vertragssprache

12.1 Für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Gesetze über den internationalen Kauf beweglicher Waren. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

12.2 Handelt der Kunde als Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen mit Sitz im Hoheitsgebiet der Bundesrepublik Deutschland, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Geschäftssitz des Anbieters. Hat der Kunde seinen Sitz außerhalb des Hoheitsgebiets der Bundesrepublik Deutschland, so ist der Geschäftssitz des Anbieters ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag, wenn der Vertrag oder Ansprüche aus dem Vertrag der beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit des Kunden zugerechnet werden können. Der Anbieter ist in den vorstehenden Fällen jedoch in jedem Fall berechtigt, das Gericht am Sitz des Kunden anzurufen.

12.3 Die Vertragssprache ist Deutsch.

13. Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

14. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Bedingungen unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.